Тинькофф – банк, специализирующийся исключительно на дистанционном обслуживании клиентов. Он предлагает полный комплекс банковских услуг, которыми клиенты могут управлять через личный кабинет на сайте. Разработке интернет-сервисов в нем уделяется особое внимание.
О банке
Содержимое
Тинькофф банк – фактически первая кредитная организация, предложившая клиентам получать банковские услуги без визита в офис. Все операции выполняются через специально разработанные онлайн-сервисы.
Изначально финансовое учреждение обслуживало только частных клиентов, предлагая кредитные карты, вклады и другие услуги. Позднее ассортимент предлагаемых услуг был расширен и появилось РКО для предпринимателей и организаций, а также была создана дочерняя страховая компания Тинькофф Страхование и даже собственный оператор связи с одноименным названием.
Личный кабинет Тинькофф – виды
В настоящее время Тинькофф Банк – это универсальная финансовая компания. Она предлагает множество видов услуг от кредитов и вкладов до страхования и сотовой связи. Практически для каждого направления бизнеса кредитной организации были созданы собственные подразделения или отделы:
- обслуживанием частных клиентов занимается основная команда Тинькофф;
- предпринимателей и организаций работают с подразделением Тинькофф Бизнес;
- абонентов сотовой связи обслуживает Тинькофф Мобайл;
- застрахованных лиц – Тинькофф Страхование.
Но для каждой услуги Тинькофф банк личный кабинет не стал. Они разделяются только для частных лиц и для представителей бизнеса.
Кабинет для частных лиц
На сайте банка Тинькофф личный кабинет – это полноценный сервис для управления всеми услугами для частных клиентов.
Рассмотрим, какие операции доступны в ЛК банка:
- Платежи и переводы. Со счета или карты можно оплатить любые услуги, налоги, а также отправить перевод на свой счет/карту в стороннем банке или близкому человеку. Большинство платежей и переводов осуществляется без взимания комиссии.
- Просмотр информации. Доступна информация обо всех вкладах, счетах, картах, кредитах. Клиент всегда может получить сведения о балансе или запросить выписку. В ЛК можно найти информацию и о дополнительных сервисах.
- Оформление услуг. Вклады, кредиты, карты и заказ дополнительных услуг осуществляется также в онлайн-сервисе.
- Общение с поддержкой. Если у клиента возникает какой-либо вопрос, то он может в любой момент обратиться за поддержкой к консультанту кредитной организации через специальный чат.
Регистрация и вход
На сайте Тинькофф вход в личный кабинет осуществляется по специальной кнопке, которая находится в самом верху любой странице. Для доступа к сервису клиенту надо указать логин и пароль. Если у него нет этих данных, то ему придется сначала пройти регистрацию.
Она осуществляется по ссылке «Получить логин», расположенной под формой входа. Для получения данных для доступа клиенту надо ввести номер карты или договора, а затем подтвердить свой телефон.
Замечание. Для оформления услуг банка личным кабинетом могут воспользоваться и люди, которые еще не являются его клиентам. В случае возможно выполнить в Тинькофф личный кабинет вход по номеру телефона и коду подтверждения.
Мобильное приложение
Многим современным людям удобней управлять своими финансами и другими услугами со смартфона. Специально для данной категории клиентов в кредитной организации разработали собственное приложение. Оно не раз становилось призером различных конкурсов на лучший мобильный банк.
С помощью приложения можно выполнить все те же операции, что и в обычно онлайн-банке. Оно доступно в вариантах для Android и iOS. Поддержка версии для Windows Phone прекращена, т. к. Майкрософт отказалась от дальнейшего развития данного направления ОС.
Тинькофф Бизнес
Потребности клиентов из числа компаний и предпринимателей существенно отличаются от сервисов для частных лиц. По этой причине в Тинькофф Бизнес личный кабинет был реализован отдельно. В нем клиент сможет выполнять следующие операции:
- Получение информации по остаткам на счетах. А также он в любой момент может загрузить актуальную выписку за все время или выбранный период.
- Перевод денежных средств контрагентам. Платеж может быть осуществлен в рублях или иностранной валюте.
- Передача документов для валютного контроля. В системе реализован интеллектуальный помощник, позволяющий свести вероятность ошибок и штрафов к минимуму.
- Ведение бухгалтерского учета. Все клиенты банка имеют возможность бесплатно пользоваться онлайн-бухгалтерией, позволяющей вести текущий учет и подготавливать необходимую отчетность для государственных органов.
- Управление зарплатным проектом. Банк бесплатно предлагает организовать выплату зарплаты сотрудникам на свои карты, а при необходимости поддерживает перевод и на счета в сторонние кредитные организации. Комиссия за переводы не взимается.
- Управление кредитами. Передать документы, необходимые для оформления ссуды можно прямо через личный кабинет.
- Подключение услуг эквайринга. Прием платежей по картам позволяет увеличить продажи практически любому розничному бизнесу.
- Получение партнерских предложений. Скидки и подарки для клиентов доступны от множества компаний и сервисов. Они позволяют экономить на рекламе, связи, создании сайта и т. д.
- Управление лимитами. Руководитель предприятия может управлять ограничениями на снятие наличных и покупки для бизнес-карт, а также предоставлять доступ к личному кабинету с ограниченными правами для третьих лиц, например, сотрудников бухгалтерии или менеджеров.
Все операции в онлайн-банке производятся через защищенные каналы связи. Но все пользователю также следует не пренебрегать рекомендациями по безопасности для сохранения средств на счетах.
Тинькофф Банк изначально специализируется на дистанционном обслуживании клиентов. Его онлайн-сервисы нередко признаются лучшими в своем сегменте. Но нужно учитывать, что обслуживаться по классической технологии в нем не получится даже за отдельную плату.
